Política de reembolso

1. Derecho a reembolso

En cumplimiento del artículo L221-18 del Código del Consumo , los clientes de la Unión Europea tienen derecho a: período de 14 días naturales desde la recepción de su orden de ejercer su derecho de desistimiento , sin obligación de justificar.

2. Condiciones de elegibilidad para el reembolso

Un producto es elegible para reembolso si se cumplen las siguientes condiciones:

  • Regresó a un plazo de 14 días después de la recepción

  • Él no era usado o dañado

  • Él está en su embalaje original , con todos los accesorios e instrucciones

  • Se acompaña de una comprobante de compra (número de orden)

Productos no elegibles para reembolso :

  • Productos personalizado

  • Tarjetas de regalo

  • Productos comprado en venta o en oferta especial

  • Productos No devueltos en su estado original

3. Procedimiento de reembolso

Para cualquier solicitud de reembolso, el cliente deberá contactar con nuestro servicio de atención al cliente a la siguiente dirección:
support@veiggara.com , indicando:

  • EL número de orden

  • Allá motivo de la devolución

  • Del fotos del producto si es necesario

Una vez aprobada la solicitud, le enviaremos el instrucciones de devolución .
No se realizarán devoluciones sin autorización previa.

4. Tiempos de procesamiento

Después de la recepción y inspección del producto devuelto:

  • EL reembolso se procesará dentro de 45 días naturales

  • Se llevará a cabo a través de la método de pago inicial del cliente

  • A correo electrónico de confirmación Se enviará una vez que se emita el reembolso.

5. Costes de devolución

EL costos de envío La devolución del producto es responsabilidad del cliente, excepto en el caso de:

  • Error de nuestra parte

  • De producto defectuoso

6. Casos de productos defectuosos

Si se recibe el producto dañado o defectuoso , el cliente debe ponerse en contacto con nosotros bajo 48 horas después de la recepción , con evidencia fotográfica
En este caso, una reembolso completo o una reemplazo se propondrá, sin ningún coste adicional .

7. Compromiso Veiggara

Nos comprometemos a respetar plenamente la Leyes europeas de protección del consumidor para todos los reembolsos realizados.

Para cualquier consulta relacionada con reembolsos, contáctenos a:
soporte@artezep.com